История успеха внедрения SAP: Розничная торговля

Краткий обзор
Название компании ООО Smart Value Retail
Местоположение Россия, Москва
Отрасль Розничная торговля (Retail)
Продукты/Услуги Сеть продуктовых магазинов ОЛИВ’Е
Web Site www.smartvalue.ru
IT ландшафт до начала проекта 1С Бухгалтерия

Цели проекта

• Систематизировать и наладить бизнес-процессы в самом начале построения торговой сети
• Установить систему покрывающую текущие потребности предприятия и имеющую гарантированную возможность расширения

Партнёр по внедрению

• ALPE Consulting

Используемые решения и сервисы

• Пакетированное решение SAP Business All-in-One Retail
• Услуги ALPE Consulting - инсталляция, внедрение и постпродуктивная поддержка

Почему отдано предпочтение SAP

• SAP Business All-in-One Retail преднастроено под задачи отрасли розничной торговли и адаптировано для России
• Пакетированное решение позволяет значительно сократить сроки внедрения
• SAP Business All-in-One Retail позволяет получить оптимальным образом настроенные бизнес-процессы, удовлетворяет текущие и прогнозируемые потребности предприятия

Особенности внедрения

• Первое в России внедрение пакетированного решения SAP для ритэйла
• Благодаря использованию методологии ASAP Focus внедрение решения проведено в сжатые сроки - в 5 месяцев
• Высококвалифицированная команда с обеих сторон

Результат

• Стандартизированные, чётко организованные в соответствии с современными требованиями бизнес-процессы
• Помощь в принятии решений благодаря полноте и быстроте получаемой информации
• Возможность тиражирования решения на все следующие магазины сети

Программно-аппаратные средства

• Количество пользователей: (30-100)

ОЛИВ'Е

Компании “Smart Value Retail” требовалось решение, которое позволило бы с самого начала эффективно объединить и оптимизировать все аспекты её деятельности по построению сети продуктовых магазинов ОЛИВ'Е, наилучшим образом контролировать показатели бизнеса и поддерживать активную экспансию "Smart Value Retail" на рынке в дальнейшем.

О заказчике

Smart Value Retail - это новый проект по открытию сети продуктовых магазинов европейского формата под брендом “ОЛИВ'Е”, аналогов которому в России пока еще нет. Уникальность его в том, что он первым на рынке современного ретейла собирается предложить сочетание высокого сервиса и низких цен на продукты хорошего качества, комфорт, инновационность, технократичность. Магазины будут насыщены всевозможными системами, направленными на то, чтобы обеспечить клиентам более приятные и удобные покупки: информационные табло, дополнение традиционных касс кассами без кассиров, отсутствие охраны.

Ситуация

В связи с принятым компанией “Smart Value Retail” решением о сжатых сроках выхода на рынок, были установлены следующие требования:

• Предложенное бизнес-решение должно оптимальным образом соответствовать задачам компании по выстраиванию бизнес-процессов
• Сроки внедрения бизнес-решения не должны превышать 4-5 месяцев.
• Бюджет проекта должен быть фиксирован.
• На проекте должна работать команда высококлассных специалистов.
• Состав команды не должен меняться в течение проекта. 

Выбор решения

Партнёр компании “Smart Value Retail” по ведению проекта консалтинговая компания “Accentis CIS” рассматривала возможные решения и проводила тендер среди компаний.

Из серьёзных ERP-решений рассматривались решения SAP, Oracle и AlData/Gold. В конечном итоге после всестороннего рассмотрения компания “Smart Value Retail” сделала выбор в пользу нового, вышедшего в январе 2008 года, пакетированного решения SAP Business All-in-One Retail и впервые представлявшей это решение компании “ALPE Consulting”. Выбор был обусловлен следующими соображениями:

1. компания SAP обладает богатой практикой внедрения и является безусловным лидером на рынке программных продуктов для бизнеса, решения которого широко используются в отрасли розничной торговли в России.
2. Пакетированное решение SAP Business All-in-One Retail для розничной торговли наиболее полно отвечает потребностям компании “Smart Value Retail” - содержит необходимые бизнесу функции и может быть внедрено в сжатые сроки.
3. Компания “ALPE Consulting” наилучшим образом соответствует требованиям, предъявляемым к опыту и квалификации специалистов, и может гарантировать качественное выполнение поставленных задач в соответствии с согласованным бюджетом. 

Основным преимуществом пакетированного решения SAP является то, что после его установки заказчик сразу получает рабочую систему. Именно поэтому компания “ALPE Consulting”могла гарантировать сжатые сроки внедрения – не надо тратить время на настройку всей системы. Достаточно загрузить основные данные и сразу же можно наглядно демонстрировать все процессы. Это, в свою очередь, позволяет начинать обучение персонала практически сразу после установки системы.

Еще один важный момент: установка преднастроенного решения помогает сократить сроки подгонки системы к требованиям клиента, потому что “gap” (расхождение между включёнными в пакетированное решение и реальными процессами) небольшой, порядка 15-20%. Это, в свою очередь, позволяет изначально максимально точно планировать бюджет проекта

Внедрение
Консультанты компании “ALPE Consulting” совместно с SAP CIS локализовали пакетированное решение SAP Business All-in-One Retail и “ALPE Consulting” стала первой в России компанией, которая успешно внедрила это решение для сети магазинов ОЛИВ'Е компании Smart Value Retail.

Внедрение решения SAP выполнялось в соответствии с методологией ASAP Focus, предусматривающей последовательное выполнение этапов проекта и активное вовлечение в работу сотрудников компании.

Преимущества методологии ASAP Focus  в том, что она позволяет  максимально снизить временные, а тем самым и денежные затраты на внедрение системы SAP ERP. Высокая заинтересованность руководства в проекте и слаженная работа проектной команды и консультантов позволили компании максимально эффективно использовать функциональность решения SAP и спустя 5 месяцев, в августе 2008 года, запустить новую систему в эксплуатацию с наименьшими затратами и без потери качества. «Одной из сложнейших задач, которая стояла перед  командой внедрения ALPE Consulting это в течение короткого периода времени интегрировать решение SAP с другими системами и устройствами такими как: WMS (внутренняя складская система ,складские услуги оказываются сторонней организацией), кассовые терминалы от Wincor Nixdorf с использованием впервые в России разработанного интерфейса TP.NET, PDA (мобильные терминалы) системой электронного обмена данными с поставщиками – EDI и др. Мы прекрасно понимали, что справиться с таким количеством интерфейсов в сжатые сроки задача весьма амбициозная.»

Директор по ИТ Тимур Косенко:

Результаты
Все изначально заданные условия выполнены:

• Срок внедрения бизнес-решения составил 5 месяцев.
• Бюджет проекта не был превышен.

Компания Smart Value Retail получила:

• Стандартизированные, чётко организованные в соответствии с современными требованиями бизнес-процессы
• Возможность тиражирования решения на все следующие магазины сети
• Помощь в принятии решений благодаря полноте и быстроте получаемой информации
• 30 предварительно обученных сотрудников компании приступили к работе в системе, а в перспективе ещё 70 должны присоединиться к ним в ближайшем будущем

Перспективы

• Тиражирование (Roll out) пакетированного решения SAP Business All-in-One Retail на все магазины сети ОЛИВ’Е
• Внедрение модуля BW